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Enfocada en el cliente, la gestión de calidad se ha transformado en un tema
fundamental para la compañía: la entrega adecuada y oportuna de sus
productos y el logro de una excelencia operacional, en pos de altos estándares
de productividad y eficiencia, son temas que hoy cobran una nueva importancia en
miras a la promesa corporativa de la empresa.
Esto ha llevado a SQM a tener cinco años de crecimiento sostenido, durante
los cuales ha duplicado sus ventas, acercándose a los US$ 1.000 millones.
Tal crecimiento permitirá a la compañía invertir para mejorar
su capacidad productiva durante los próximos tres años, lo cuál
aumentará su participación en los mercados, para responder a la fuerte
y creciente demanda por sus productos.
Además, la compañía realiza esfuerzos permanentes en pos de
la calidad de sus productos: se dedica a lograr una mejora continua en los procesos
de manufactura, comercialización y distribución de sus productos;
se preocupa que las exigencias impuestas por las regulaciones internacionales para
los productos que comercializa, sean efectivamente cumplidas y se encarga de que
todos los laboratorios de SQM cuenten con metodologías analíticas,
tanto físicas como químicas, debidamente validadas, para mantener
un adecuado control de sus productos terminados. El desarrollo e implementación
de un Sistema de Gestión de Calidad ha sido un instrumento básico
para los avances logrados en materia de control y aseguramiento de calidad.
Prueba de los avances en esta materia, es la certificación bajo la norma
ISO 9001:2000 que ha hecho SQM de la planta de carbonato de litio y susplantas de
yodo en Nueva Victoria y Pedro de Valdivia.
Pero hoy SQM quiere llegar más allá. Está orientada a una meta
que trasciende la mera entrega de productos de calidad: pretende dotar a sus clientes
de fórmulas de negocio adecuadas a sus necesidades y basadas en los conocimientos
y la vasta experiencia de la compañía. Más que productos de
excelencia, SQM quiere ofrecerles un servicio integral, basado en su interés
real y profundo por el crecimiento de sus negocios, que es hoy su nueva razón
de ser.
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